C’è chi apre un negozio di materassi e chi invece costruisce, giorno dopo giorno, un’esperienza di acquisto strutturata, personalizzata e guidata dalla competenza. È questo il caso di Francesca Manzi, titolare dello store Materassi Manzi di Napoli ed Esperta del Riposo Assobed, una professionista competente e appassionata, con alle spalle una solida tradizione familiare nel settore della biancheria da letto e dei materassi, e con una visione tutta sua: offrire ai Clienti un’esperienza d’acquisto realmente guidata e consapevole, fatta di ascolto, competenza e personalizzazione.
Ciao Francesca, ci racconti com’è nata la tua passione per il mondo del riposo?
È una passione che ho respirato fin da piccola. Sono nata in una famiglia di imprenditori dediti alla cultura del riposo e specializzati nella produzione di biancheria da letto e piumoni (mio padre) e di materassi (mio zio). Sono cresciuta in negozio, osservando, ascoltando, imparando.
Con il tempo ho scelto di proseguire questa strada, mettendo le mie competenze e il mio stile personale al servizio di un’attività che per me ha un valore profondo. Oggi porto avanti questa tradizione con orgoglio, ma anche con uno sguardo sempre rivolto all’innovazione.
Qual è la Vision che ti guida nel tuo lavoro?
Quando ho scelto di costruire un progetto tutto mio non ho avuto dubbi nell’orientarmi verso uno store plurimarca, dedicato ai migliori brand del bedding nazionale e internazionale da me personalmente selezionati. Una scelta consapevole, orientata alla qualità e alla libertà di proporre soluzioni realmente ideali per ogni Cliente.
Nessuna azienda eccelle in tutto. Per questo ho scelto il modello plurimarca: per offrire sempre il meglio, selezionando il prodotto giusto tra i marchi più affidabili.
E la tua Mission?
Aiutare le persone a dormire meglio, perché significa migliorare profondamente la loro qualità di vita. Non c’è soddisfazione più grande di vedere la felicità di chi, dopo anni di difficoltà, finalmente riesce a dormire bene grazie alla nostra consulenza e ai nostri prodotti.
Cosa ti distingue dai tuoi competitors?
Nel mio negozio ogni Cliente viene accolto con la massima attenzione. Chi si rivolge a Materassi Manzi per il suo acquisto inizia un vero e proprio percorso verso il proprio benessere di riposo, guidato da un Consulente del riposo Assobed, sinonimo di professionalità e formazione continua.
Prima ascolto le sue esigenze, approfondisco le abitudini di riposo, chiedo su quale sistema letto riposa attualmente, e poi, se necessario, valuto con discrezione se ci sono problematiche posturali o patologie quali cervicalgie, ernie o lombosciatalgie etc. Quindi passo alla prova dei materassi più adatti, consigliando modelli e guanciali posturali sulla base di una consulenza precisa e scrupolosa, frutto di anni di esperienza e attenta formazione e aggiornamento… Per poi arrivare infine alla soluzione perfetta!
I tuoi assi nella manica?
1 – Sono una consulente estremamente disponibile e cerco di consigliare il giusto prodotto disinteressatamente ed in maniera professionale ed etica.
2 – Offro ad ogni mio Cliente un’esperienza d’acquisto realmente guidata e consapevole, fatta di ascolto, competenza e personalizzazione.
Un consiglio per chi sta per acquistare un nuovo materasso?
Non fidarti delle apparenze né degli sconti online: la prova in negozio, accompagnata da un esperto, è l’unico modo per scegliere davvero il sistema letto giusto.
Quanto conta la consulenza nella scelta di un sistema letto?
Conta moltissimo. Spesso chi entra nel mio negozio è disorientato da ciò che ha letto online: informazioni parziali, promesse poco realistiche, sconti che confondono. Per questo è fondamentale offrire una consulenza chiara, concreta, basata su dati e prove reali. Accompagnare il Cliente significa anche educarlo a una scelta consapevole.
C’è un episodio che racconta bene il tuo approccio?
Ricordo un Cliente molto esigente, un ingegnere aerospaziale. Dopo oltre due ore di domande e confronti tecnici, mi ha fatto i complimenti per la precisione con cui ho saputo guidarlo. Alla fine abbiamo creato per lui un materasso completamente personalizzato. È proprio questo che intendo per vera consulenza.
Come hai arricchito le tue competenze grazie ad Assobed?
I corsi e i momenti formativi di Assobed mi hanno permesso di consolidare le mie conoscenze tecniche, ma anche di aggiornarmi su aspetti fondamentali come la postura notturna e la relazione con il Cliente. Oggi mi sento ancora più preparata nell’affrontare anche i casi più complessi.
Cosa rende speciale il tuo punto vendita?
Lo store Materassi Manzi è uno spazio di oltre 500 mq a San Vitaliano, in provincia di Napoli, con 21 postazioni letto matrimoniali e un’ampia gamma di reti, poltrone relax, divani e complementi d’arredo. Lavoro con una selezione multimarca indipendente di prodotti scelti personalmente da me, individuando i migliori modelli e le tecnologie più performanti dei migliori brand: per poter offrire la soluzione più adatta a ogni singola persona, senza compromessi.
Determinata, pragmatica, positiva. Francesca Manzi è l’esempio perfetto di come passione, competenza e tradizione possano convivere e generare valore. La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua storia e il suo approccio: è grazie a professioniste come lei che Assobed cresce ogni giorno, con l’obiettivo comune di promuovere una cultura del riposo consapevole e di qualità.
